Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Todas las gestiones de esta política se inician escribiendo a perforacioninver.ar@gmail.com, con el número de pedido, el nombre del titular de la compra, el motivo y fotografías del producto y su empaque. Respondemos dentro de las cuarenta y ocho horas hábiles indicándote los pasos a seguir. No se aceptan devoluciones enviadas sin haber sido gestionadas previamente por ese correo.

Si comprás a distancia, tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los diez días corridos contados desde la entrega del producto, sin necesidad de expresar un motivo y sin costo alguno, tal como lo establece el artículo 34 de la Ley 24.240. Para ejercerlo, escribinos a la casilla indicada o usá el botón de arrepentimiento disponible en el sitio. El producto debe devolverse sin uso, en su cápsula original cerrada y con su empaque, etiquetas y accesorios completos. Los gastos de devolución quedan a nuestro cargo y te coordinamos el retiro o te enviamos la etiqueta correspondiente.

Por tratarse de productos sanitarios sellados, los aretes cuya cápsula estéril fue abierta no pueden devolverse ni cambiarse, ya que pierden la esterilidad que garantiza su uso seguro y quedan comprendidos en la excepción del artículo 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación para los productos que por su naturaleza no pueden ser devueltos. Lo mismo aplica a los aretes que ya fueron colocados. Te pedimos por eso que revises bien el modelo antes de confirmar; si tenés dudas sobre color, tamaño o terminación, escribinos y con gusto te enviamos fotografías adicionales.

Si el producto llega con un defecto de fabricación, dañado, incompleto o distinto al que pediste, tenés garantía legal y podés reclamarlo escribiendo al correo indicado dentro de los diez días de recibido en el caso de daños visibles, o durante los seis meses de garantía legal en el caso de vicios o defectos de fabricación que lo inhabiliten para su uso normal. Verificado el defecto, podés optar por el reemplazo por el mismo producto, el cambio por otro de igual valor o el reintegro de lo pagado. En estos supuestos el envío y el retiro corren íntegramente por nuestra cuenta.

Los cambios por preferencia solo proceden sobre productos con cápsula cerrada, dentro de los treinta días de recibido el pedido, presentando el comprobante de compra y con el empaque en buen estado. El cambio puede hacerse por el mismo artículo o por otro de valor igual o superior, abonando la diferencia cuando corresponda; los costos de envío de un cambio por preferencia quedan a cargo del comprador.

Los reembolsos se procesan una vez recibido y revisado el producto en nuestro depósito, dentro de los diez días hábiles siguientes a la aprobación, y siempre por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Si pagaste con tarjeta, el plazo de acreditación depende del banco emisor y del cierre de tu resumen. Cuando la devolución corresponde a un arrepentimiento o a un defecto de fábrica, se reintegra también el costo de envío original.

Las modificaciones de un pedido, incluida la dirección de entrega, solo pueden solicitarse antes de que el paquete sea despachado. Una vez entregado al operador logístico, cualquier gestión debe tramitarse como cambio o devolución según los supuestos anteriores.